При получении товара с очевидным производственным дефектом, необходимо в течение недели с момента получения вами заказа, сообщить о проблеме нашим менеджерам и предоставить подробное описание брака. В этом случае мы обменяем товар на идентичный. Возврат бракованных товаров производится за наш счет.
Товары, предназначенные для интимного использования, согласно проставлению российского законодательства, обмену и возврату не подлежат. При формировании заказа и отсутствии какой-либо позиции на складе обмен осуществляется только с согласия клиента. Замена без согласия осуществляется только в том случае отсутствия желаемого цвета. При этом товар будет абсолютно идентичен по функциональным возможностям, составу и характеристикам.